Wideo asysta zapewnia zdalną – w czasie rzeczywistym i w określonym momencie – obserwację stałych czynności wykonanych przez pracowników na terenie różnych obiektów za pomocą systemu CCTV lub lokalnych urządzeń kontroli dostępu jak np. wideodomofon IP. Operator ma za zadanie monitorować, czy czynność została wykonana zgodnie z procedurą i reagować, jeśli zagrożone zostało bezpieczeństwo pracowników lub obiektu. Wideo asysta najczęściej wykorzystywana jest jako element monitoringu wizyjnego do nadzoru takich czynności jak wypłata gotówki, podjęcie lub przekazanie wartościowych przesyłek czy przedmiotów, zamknięcie oddziału banku, sklepu jubilerskiego bądź apteki, wejście do strefy uprawnionej itp.